Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 15 días, es decir, dispones de 15 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección dolcemarspain@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Avenida de Vigo numero 5, local comercial, Pontevedra, 36003
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección dolcemarspain@gmail.com.
Política de devoluciones
Tenemos una política de devolución de 15 días naturales, es decir, dispones de 15 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en dolcemarspain@gmail.com.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Avenida de Vigo número 5, local comercial, Pontevedra, 36003.
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Condiciones del reembolso
Una vez recibido el producto y tras comprobar que se encuentra en perfecto estado, se realizará un reembolso del 85 % del importe abonado.
El 15 % restante no es reembolsable, ya que corresponde a costes de gestión, embalaje y procesamiento del pedido.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta de la clienta.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
No se aceptan devoluciones de:
-
artículos en oferta
-
tarjetas regalo
Si tienes dudas sobre un artículo concreto, contáctanos antes de realizar la compra.
Cambios
Si deseas realizar un cambio, podrás devolver el producto y el envío del nuevo artículo tendrá un coste adicional de 4 €.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
De acuerdo con la normativa vigente de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales, siempre que el producto se devuelva en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución.
Si se aprueba, el reembolso se realizará en tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.